Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận của Shop Thực Phẩm Ngọc Trang

1. Các Phương Thức Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp hai phương thức giao hàng linh hoạt để phục vụ quý khách hàng:

  • Mua trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng của Shop Thực Phẩm Ngọc Trang để mua hàng.
  • Ship hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng mua hàng trực tuyến.

2. Thời Hạn Ước Tính Cho Việc Giao Hàng

Thời Gian Giao Hàng:

  • Nội thành Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hội An, Huế: Giao hàng trong vòng 3 ngày làm việc, trong khung giờ từ 9-17h hoặc trong khung giờ xe tải được phép vận hành.
  • Các tỉnh thành khác: Giao hàng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán.

Biểu Phí Áp Dụng:

  • Hà Nội:
    • Nội thành: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hà Đông, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Hoàng Mai, Long Biên
    • Ngoại thành: Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Hoài Đức, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Thạch Thất, Thanh Oai, Thường Tín, Ứng Hòa, Sơn Tây, Đông Anh, Gia Lâm, Thanh Trì, Sóc Sơn, Mê Linh
  • Tp. Hồ Chí Minh:
    • Nội thành: Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Bình Thạnh, Tân Bình, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Phú, Bình Tân, TP Thủ Đức
    • Ngoại thành: Hóc Môn, Nhà Bè, Bình Chánh, Củ Chi, Cần Giờ

Phí Giao Hàng:

  • Nội thành:
    • Đơn hàng dưới 10 triệu đồng: 30.000 VNĐ
    • Đơn hàng từ 10 triệu đồng trở lên: Miễn phí
  • Ngoại thành:
    • Đơn hàng dưới 10 triệu đồng: 40.000 VNĐ
    • Đơn hàng từ 10 triệu đồng trở lên: Miễn phí

Lưu ý:

  • Nếu khách hàng yêu cầu giao hàng vào buổi tối, phí vận chuyển sẽ được tính gấp đôi, nhưng sẽ được miễn phí nếu đơn hàng có giá trị trên 10 triệu đồng.
  • Khi lịch giao hàng đã được xác định, vui lòng đảm bảo có người ở nhà để nhận hàng. Nếu khách không có mặt, chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng lại và phí vận chuyển sẽ được tính gấp đôi sau 2 lần giao hàng không thành công.

3. Quy Định Về Giao Hàng

Trách Nhiệm Vận Chuyển:

  • Chúng tôi đảm bảo hàng hóa được đóng gói và niêm phong kỹ lưỡng trước khi vận chuyển.
  • Đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
  • Mọi thông tin về người nhận, mã vận đơn sẽ được ghi rõ trên bao bì sản phẩm.

Trách Nhiệm Khi Hàng Hóa Bị Hư Hỏng:

  • Nếu hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
  • Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo chính sách “đổi trả hoàn phí”. Mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù theo thỏa thuận hợp tác.

4. Quy Định Khác

  • Đặt cọc: Quý khách vui lòng đặt cọc trước 10% giá trị hàng hóa khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nhà. Phần còn lại sẽ thanh toán khi nhận hàng.
  • Hóa đơn đỏ: Yêu cầu xuất hóa đơn đỏ phải được gửi đến chúng tôi trong ngày mua hàng. Hóa đơn đỏ sẽ được gửi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ thời điểm hoàn thành giao hàng.